用户端
隐私政策
说明平台如何收集、使用、存储、共享和保护用户、服务者、商家的个人信息。
平台名称:拍搭
版本:V1.0
运营主体:万域优服国际商贸(南通)有限公司
生效日期:2026年6月30日
注册地址:江苏省南通市开发区小海街道海悦嘉园57-202
适用范围:适用于摄影、化妆、妆发、跟拍、婚礼跟拍、新娘跟妆及相关预约服务
1. 我们收集的信息
| 信息类别 | 可能收集的内容 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 用户基础信息 | 手机号、昵称、头像、预约姓名 | 注册登录、身份识别、客服联系 |
| 订单信息 | 服务项目、时间、地点、需求说明、价格、支付状态、退款记录 | 完成预约、交易、售后、争议处理 |
| 沟通与客服信息 | 平台聊天记录、客服沟通记录、投诉材料、退款材料 | 履约确认、售后处理、风控与纠纷判断 |
| 图片与视频信息 | 用户上传的参考图、照片、视频、妆造前后对比图、成片交付材料 | 明确需求、完成服务、处理售后与质量争议 |
| 服务者信息 | 姓名、手机号、身份认证信息、头像、作品集、报价、服务区域、收款账户、资质、门店资料 | 入驻审核、服务展示、订单履约、结算和风控 |
| 设备与日志信息 | 设备型号、系统版本、IP 地址、登录时间、浏览点击记录、订单操作记录 | 账户安全、交易安全、风控和产品优化 |
2. 我们如何使用信息
- 注册、登录、身份验证。
- 展示服务者信息和作品。
- 完成预约、下单、支付、退款。
- 安排服务、联系用户或服务者。
- 处理售后、投诉、纠纷。
- 进行服务质量管理。
- 防范欺诈、跑单、刷单、恶意退款。
- 履行法律法规要求。
- 优化平台功能和用户体验。
3. 照片、视频与肖像信息
用户上传或服务过程中产生的照片、视频、妆造作品,可能包含肖像、面部特征、服装、家庭环境、位置信息等敏感内容。平台将采取必要措施保护相关信息安全。
未经用户同意,平台不会将用户照片、视频公开用于宣传展示。服务者如需将用户照片作为案例发布,也应取得用户明确同意。
涉及儿童、亲子、孕妇、婚礼、家庭场景等内容的照片,平台和服务者应更加谨慎处理。
4. 信息共享、存储与保护
平台不会无正当理由向无关第三方共享用户个人信息。为完成服务,平台可能向服务者、支付机构、短信服务商、云存储服务商、客服系统、地图定位服务商等共享必要信息。
根据法律法规、司法机关、行政机关要求,平台可能依法提供相关信息。为处理投诉、纠纷、售后,平台可能向争议相关方披露必要订单信息。
平台将采取合理的技术和管理措施保护个人信息,包括访问权限控制、数据加密、日志留存、内部审批、权限分级等。
订单、支付、投诉、履约记录可能因交易安全、争议处理、税务、审计、监管要求而在合理期限内保存。超过保存期限或不再必要时,平台将删除或匿名化处理相关信息。
5. 用户权利与未成年人保护
- 查询个人信息。
- 更正错误信息。
- 删除不必要信息。
- 撤回授权。
- 注销账户。
- 投诉个人信息处理行为。
- 要求解释隐私政策内容。
用户可通过以平台页面公示为准或以平台页面公示为准联系平台行使上述权利。
未成年人使用平台服务,应取得监护人同意。涉及未成年人拍摄、妆造、照片上传、作品展示的,应由监护人进行预约、确认和授权。
6. 政策更新
平台可能根据业务调整、法律变化、产品升级更新本隐私政策。重大变更将通过弹窗、公告、站内信等方式提示。
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